أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : وهران.
اعلنت شركة - Impact Enterprises - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : وهران.
وظائف وهران - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم مشاكل العملاء واقتراح حلول مبتكرة ومناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة CRM لإدارة بيانات العملاء وتتبع تفاعلهم مع الشركة
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر مثل Microsoft Office وتحليل بيانات العملاء بشكل فعّال
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الأداء
- مهارات تنظيمية عالية لتنظيم المواعيد وجدولة المكالمات والرد على الطلبات بشكل منظم

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات الفنية المعقدة التي يواجهها العملاء
- مراقبة تجربة العملاء عبر الوسائل المختلفة وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- إدارة المكالمات الواردة وتحديث سجلات العملاء في أنظمة CRM لضمان دقة المعلومات
- الرد على استفسارات العملاء والعمل على حل مشاكلهم بشكل مهني وفعال
- معالجة الطلبات والشكاوى من العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير

القدرات المطلوبة

- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة تكامل بوهران - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر