أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Strategic Innovations عن مسمى وظيفي في تخصص التكنولوجيا للمساهمة في مندوب خدمة العملاء الناطق بالألمانية في مدينة ميت غمر.

نبحث عن أشخاص مبدعين يمتلكون خبرات الابتكار لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ التعاون لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحفيز العملاء على اتخاذ القرارات المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بشكل مهني وهادئ
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على إدارة عدة مهام مع ضمان توفير خدمة عملاء متميزة
- القدرة على التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- فهم عميق لأنظمة CRM وكيفية استخدامها لإدارة علاقات العملاء بشكل فعال

المهام:

- التعامل مع الملاحظات السلبية من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تقديم تقرير أسبوعي أو شهري حول الأداء العام لخدمة العملاء وحلول المشكلات المتكررة
- توفير التدريب المستمر للفريق لتعزيز قدراته في تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الدعم الفوري
- إجراء مكالمات متابعة للعملاء لضمان رضاهم الكامل وتحقيق أعلى مستويات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف

القدرات المطلوبة

- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة

مطلوب مندوب خدمة العملاء الناطق بالألمانية بميت غمر - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر