أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة Sphere Edge عن عرض فرصة شغل خاصة للإنضمام في فريق العمل في حال أنت تبحث عن فرص مبتكرة وتحب الوظيفة داخل محیط نشطة لذلك نسعى حول مسمى موظف مركز اتصال للاشتغال داخل مسقط.

نحن نرى بقيم الابتكار والتفاني داخل العمل ونسعى لجلب الموظفين الذين يمتازون الكفاءات والمؤهلات الملائمة للتميز في هذا المهمة إذا كنت لديك الخبرة والقدرة في في الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التقدم والنمو المهني لذلك نتمنى أن نسمع عنك

تشمل المهام المطلوبة:
- تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- التعاون مع الفريق لإنجاز المقاصد المقررة
- المشاركة في تحديث استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات الأساسية:
- درجة علمية في المجال المتعلق بـ الصلة
- مهارات تفاعل عالية وقدرة في العمل أسفل الضغط.
- خبرة سابقة في مجال العمل.

عندما كنت مقبلًا بالإلتحاق إلى فريق العمل يرجى تقديم السيرة الذاتية إلى إدارة الموارد العمالة للمتابعة.

لا تغفل تلك الفرصة للانضمام إلينا في مسقط.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وبطريقة احترافية
- مهارات في التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بشكل هادئ وفعال
- القدرة على حل المشاكل وتقديم الحلول المناسبة للعملاء في وقت قياسي
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة

المهام:

- ضمان اتباع جميع سياسات وإجراءات مركز الاتصال لضمان الجودة
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب لحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تدريب الموظفين الجدد على استخدام النظام والبرامج الخاصة بمركز الاتصال
- تقديم تقارير يومية عن المكالمات التي تم معالجتها وأي قضايا مهمة إلى الإدارة

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها

القدرات المطلوبة

- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

وظائف موظف مركز اتصال في الرس بمسقط - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر