أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Elevation Hub إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على أفراد لهم خبرة للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في مسقط.
نبحث عن ناس عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعال لمعرفة مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتوترة بكفاءة وهدوء
- القدرة على التعامل مع تقنيات وبرامج خدمة العملاء لضمان سير العمل بفعالية
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفريق لتلبية احتياجات العملاء بأفضل طريقة
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضا العميل الكامل

المهام:

- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان ولائهم الدائم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء الحالي
- تسجيل وحل الشكاوى التي يتلقاها قسم خدمة العملاء بشكل سريع وفعّال
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بكل احترافية ودقة
- متابعة وتحليل استفسارات العملاء لتحسين تجربة الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

القدرات المطلوبة

- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمسقط - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر