أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب وظائف كول سنترال صامطة للعمل بشركة - Echo Ventures .
المقر : شربين
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف وظائف كول سنترال صامطة تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية المستخدمة في مراكز الاتصال وتقديم التقارير بشكل دوري
- القدرة على التعامل مع نظام الهاتف والبرمجيات الخاصة بمراكز الاتصال بكفاءة عالية
- إلمام كامل بسياسات الخدمة والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني
- القدرة على تقديم حلول مهنية وفعّالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق وسريع

المهام:

- استخدام تقنيات الاستماع الفعّال لحل مشكلات العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- التعامل مع مختلف القضايا التي تطرأ أثناء المكالمات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء بطريقة مهنية
- متابعة تنفيذ الإجراءات المعتمدة في المركز لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- إجابة مكالمات العملاء بشكل سريع وفعّال وتقديم الدعم اللازم لهم حسب نوع الاستفسار أو الشكوى
- إدارة البيانات وتسجيل المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وسري لضمان سرية المعلومات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.

مطلوب موظفين للعمل في مركز اتصال صامطة بشربين - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر