أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة القوة عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين مدير مركز اتصال بشرط خبرة سابقة
بمدينة سلا

المهارات:

- القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على تحليلات دقيقة
- مهارات تواصل عالية مع العملاء والموظفين على حد سواء
- القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مراكز الاتصال
- القدرة على تحليل وتقديم تقارير دقيقة للإدارة العليا
- القدرة على تدريب وتوجيه الفرق لتحقيق أهداف العمل

المهام:

- إدارة فرق العمل في مركز الاتصال وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- ضمان الالتزام بسياسات الخدمة المتميزة ومعايير الجودة
- تحليل تقارير الأداء ورفع التوصيات للإدارة العليا لتحسين الأداء
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل احترافي وسريع
- ضمان تنفيذ استراتيجيات العمل المقررة وتحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية

مطلوب مدير مركز اتصال للعمل في الشركة بسلا - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر