أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Unity Growth لإيجاد شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف مدير برنامج تجربة العملاء في منطقة دار السلام.

نسعى لجذب يمتلكون مهارات التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نوفر مزايا تنافسية منها تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة من خلال التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على تنظيم وتنسيق الأنشطة المختلفة ضمن البرنامج لضمان تنفيذها بنجاح
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل يحقق أقصى استفادة من الوقت المتاح
- القدرة على التعامل مع التحديات والمتغيرات في بيئة العمل لتحسين مستوى رضا العملاء بشكل دائم
- مهارات قيادية قوية لقيادة فرق العمل وتحفيزهم لتحقيق أهداف تجربة العملاء بشكل فعال

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء برنامج تجربة العملاء والتحديات التي تواجه الفريق
- تطوير برامج تدريبية للموظفين تهدف إلى تحسين التفاعل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم
- التواصل مع العملاء بشكل منتظم لجمع التعليقات والآراء حول الخدمات والمنتجات المقدمة
- العمل مع الفرق المختلفة لتحسين وتطوير استراتيجيات تجربة العملاء بناءً على تعليقات العملاء واحتياجاتهم
- متابعة التطورات في مجال تجربة العملاء واعتماد أفضل الممارسات العالمية لتحسين الأداء وتحقيق نتائج متميزة

الانشطة الوظيفية

- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

القدرات المطلوبة

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.

مطلوب مدير برنامج تجربة العملاء في الشركة بدار السلام - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر