أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Trinity Edge عن حاجتها الى موظف خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وبدقة لضمان رضا العملاء
- مرونة في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل إيجابي
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الجديدة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة للمنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها
- المشاركة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء من خلال تقديم الملاحظات والمقترحات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة في الرد على المكالمات ومعالجة الاستفسارات
- متابعة أي ملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة فودافون بالقاهرة - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر