أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الدار البيضاء - بشركة Impulse Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مدير خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشكلات وضمان الحفاظ على العلاقات الجيدة معهم
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وقياس مستوى رضاهم بشكل دوري لتحسين الأداء
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل فعال لتحقيق أهداف رضا العملاء
- مهارات التحليل لتقديم تقارير دقيقة حول أداء الفريق واحتياجات العملاء

المهام:

- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- متابعة أداء الفريق بشكل دوري وتقديم التدريب والدعم اللازم لتحسين الأداء العام للفريق
- تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقييم آراء العملاء وتحليل التعليقات لتطوير الأداء
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول تقدم الأداء واحتياجات العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الدعم الفعال للعملاء بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.

وظائف مدير خدمة العملاء بالدار البيضاء - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر