أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة التفوق الدائم عن حاجتها لتعيين موظف خدمات عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في الجيزة - ولديها شواغر موظف خدمات عملاء للالتحاق بها براتب مميز
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على تحفيز العملاء لتقديم ملاحظاتهم وتعليقاتهم حول الخدمات المقدمة
- المهارات التنظيمية لتخطيط وتنفيذ مهام متعددة في وقت واحد بشكل فعال
- القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على الأداء العالي
- مهارات التفاوض لحل أي قضايا أو مشكلات تتعلق بالعملاء بشكل مرضي للطرفين
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة ومرونة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة لتلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- تقديم الدعم الفني والتوجيهي للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان الدقة
- تقديم تقارير دورية لإدارة الفريق حول أداء العملاء والمشاكل المحتملة للعمل على حلها

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.

القدرات المطلوبة

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالجيزة - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر