أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Sphere Technologies والتعيين فوري , تطلب مشغل هاتفي .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مشغل هاتفي .
يفضل التواجد في الأقصر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات تواصل قوية تتيح لك فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ والضغط أثناء المكالمات الهاتفية بشكل هادئ
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع عدة مكالمات في وقت واحد
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن عدد المكالمات وحالات الدعم وتحليل البيانات لتطوير الأداء

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة لضمان سير العمل
- العمل مع فرق العمل الأخرى لحل مشاكل العملاء المعقدة التي تتطلب تنسيقًا بين الأقسام
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة وتطوير الأداء المستقبلي
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

مطلوب مشغل هاتفي للعمل في مركز خدمات بالأقصر - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر