أخبار الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف دعم و خدمات العملاء في إمبابة لVisionary Tech
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل دقيق لتحقيق أهداف الخدمة المطلوبة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة استثنائية وداعمة
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة ليتمكن الموظف من تقديم الحلول المناسبة
- مهارات قوية في الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
- القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية ولباقة لتقديم حلول فعالة لمشاكلهم

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فورية وفعالة
- متابعة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها عند الحاجة
- تقديم تقارير أسبوعية عن مستوى خدمة العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين الأداء المستقبلي
- دعم الفرق الداخلية في التعامل مع المشاكل المعقدة التي قد يواجهها العملاء في استخدام المنتجات
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى الحلول المثلى لتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

القدرات المطلوبة

- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

مطلوب موظف دعم و خدمات العملاء بإمبابة - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر