التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي استقبال للفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
الدروب |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13880 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف بأسلوب مهذب واحترافي وإعطائهم تجربة مريحة، مهارات التواصل الشفهي الممتازة مع القدرة على فهم وتوضيح المعلومات بوضوح، إلمام تام بأنظمة الحجز المختلفة وإدارة الغرف في الفنادق، مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الضيوف في نفس الوقت، إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات ذات الصلة بإدارة الفنادق، مهارات تنظيمية لتنسيق الحجز والإجراءات المتعلقة بالضيوف بشكل دقيق، فهم الإجراءات الأمنية في الفنادق لضمان سلامة الضيوف، الالتزام بسياسات الفندق والممارسات الجيدة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان سير العمل بشكل سلس
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم في النظام وتوزيع المفاتيح بطريقة سريعة وفعالة، تقديم المعلومات للضيوف عن الخدمات المتاحة في الفندق والمناطق السياحية القريبة، إجراء عمليات الحجز والرد على الاستفسارات المتعلقة بالغرف والأسعار، التعامل مع المكالمات الهاتفية وحل الاستفسارات والمشاكل التي قد يواجهها الضيوف، تنسيق الإقامة مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والمطعم لضمان تقديم الخدمة المتميزة، إدارة وتحديث سجلات الحجز بشكل منتظم للحفاظ على دقة البيانات، التعامل مع الحالات الطارئة مثل الحجز الزائد أو التأخير في إجراءات الخروج، تقديم المساعدة للضيوف في ترتيب خدمات النقل والتوصيل عند الحاجة، مراقبة معدلات إشغال الغرف وتقديم تقارير للإدارة بشأنها، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة في منطقة الاستقبال لضمان الانطباع الأول الجيد
تعبئة نموذج التقديم