التقديم على وظيفة : وظائف لمتحدثي اللغة الفرنسية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Apex Consulting |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحه |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13430 ريال قطري |
المهارات:
القدرة على التحدث باللغة الفرنسية بطلاقة وفهم كافة جوانب اللغة، مهارات التواصل الجيد مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بطريقة احترافية، القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفعالة والسريعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم المشورة الصحيحة للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء بشكل مرضٍ، القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتغيرة تحت ضغط كبير، مهارات التوثيق وتنظيم البيانات الخاصة بالعملاء بطريقة منظمة وسهلة الوصول، القدرة على التعرف على مشاكل العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بسرعة وكفاءة، التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتوفير الخدمة المتخصصة لهم بكل دقة، الحفاظ على سلوك إيجابي وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتلبية احتياجاتهم المستقبلية
المهام:
استقبال العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، مساعدة العملاء في حل المشاكل التي قد يواجهونها بطريقة احترافية وسريعة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم وفقاً لاحتياجاتهم، التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها، متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ خلال عملية تقديم الخدمة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء، القيام بتقييمات دورية لرأي العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة، تدريب وتوجيه العملاء الجدد على كيفية الاستفادة القصوى من خدمات الشركة أو المنتجات المقدمة لهم
تعبئة نموذج التقديم